Gdy coś nie działa

Zacznij od właściwej sekcji. Nie przesyłaj zrzutu ekranu zawierającego pełną listę gości, alergie, numery telefonów ani prywatny link.

Nie mogę się zalogować

1. Sprawdź literówki i wielkość znaków w haśle.
2. Upewnij się, że używasz adresu zaproszonego do obiektu.
3. Skorzystaj z opcji Nie pamiętasz hasła?.
4. Jeżeli reset nie dociera, poproś właściciela lub managera o sprawdzenie konta.

Link aktywacyjny wygasł

Poproś osobę zarządzającą zespołem o nowe zaproszenie. Starego linku nie można ponownie aktywować.

Zaproszenie gościa nie otwiera się

• skopiuj cały adres bez spacji;
• spróbuj otworzyć go w zwykłej przeglądarce telefonu;
• zapytaj organizatora, czy nie został wydany nowszy link;
• po terminie RSVP użyj opcji korekty albo skontaktuj się z organizatorem.

Odpowiedź gościa nie pojawia się na liście

Odśwież kartotekę wesela i sprawdź właściwe gospodarstwo. Jeżeli odpowiedź nadal nie jest widoczna, nie wpisuj jej drugi raz „na pamięć” — potwierdź dane z gościem i zgłoś problem.

Nie mogę zmienić RSVP albo stołu

Lista lub plan stołów mogą być już zamknięte. Otwórz kolejkę korekt. Jeżeli zmiana musi wejść do produkcji, osoba uprawniona powinna podać powód odblokowania i przygotować nową wersję materiałów.

Brak internetu przy wejściu

Aplikacja iOS pokazuje ostatnio pobraną listę i kolejkuje oznaczenia przybycia. Nie wylogowuj się i nie usuwaj aplikacji. Po odzyskaniu połączenia pozostaw ją otwartą, aż licznik oczekujących zmian spadnie do zera.

Jak zgłosić problem

Przygotuj:

• nazwę obiektu i wesela;
• swoją rolę;
• urządzenie i przeglądarkę;
• godzinę wystąpienia problemu;
• oczekiwany i faktyczny rezultat;
• zrzut ekranu po ukryciu danych osobowych.

Wyślij zgłoszenie przez stronę pomocy Splot.